O que devo fazer se o vídeo continuar travando, não carregar ou o treino não começar?
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Veja o que você pode fazer para resolver o problema:
Verifique a conexão com a Internet. Se estiver usando os dados móveis, tente mudar para o Wi-Fi para uma conexão mais estável.
Limpe o cache do vídeo. Vá para a aba “Configurações”, abra “Dados pessoais” e toque em “Limpar cache do vídeo”. Aqui está uma captura de tela como referência:
Se a limpeza do cache não funcionar, tente estes passos:
Desinstale e reinstale o aplicativo.
Abra o aplicativo e toque em “Já tenho uma conta” na tela principal
Insira o e-mail da sua conta e o código de segurança enviado para este endereço.
Se o problema persistir ou você precisar de mais ajuda, não hesite em contatar nossa equipe de suporte pelo formulário de contato.
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